目前，大部分品牌都在按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品說明。

　　今年，許多家具標(biāo)準(zhǔn)重新修訂并實(shí)施。然而，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品還是頻頻被曝光。本報(bào)記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，由于銷售方在出售產(chǎn)品時(shí)，很少主動(dòng)介紹產(chǎn)品符合哪些標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)也不夠關(guān)心，市場(chǎng)上依然存在實(shí)木產(chǎn)品價(jià)差過大、兒童家具打擦邊球等現(xiàn)象。為此，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺建議，消費(fèi)者在購(gòu)買貴重家具時(shí)，一定要多方了解再作決定。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于國(guó)標(biāo)

　　據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺介紹，我國(guó)的家具標(biāo)準(zhǔn)非常多，實(shí)際上有一百多項(xiàng)，按照國(guó)家的規(guī)定分四個(gè)類別：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家訂的標(biāo)準(zhǔn)是最低層次的，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)差不多，但是這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不能沖突。

　　多數(shù)品牌在接受采訪時(shí)都表示，該企業(yè)的產(chǎn)品是高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。在居然之家十里河店華日家具店里，記者看到店內(nèi)墻上顯眼處，掛著各類第三方認(rèn)證的證書，銷售人員向消費(fèi)者展示了實(shí)木家具的鑒別方法，但問及是否有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，該銷售人員表示，“我們是高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，至于證明文件一般會(huì)在送貨的時(shí)候一起送到顧客手中”。

　　在兒童家具區(qū)，各品牌兒童家具都按照新國(guó)標(biāo)作了一些改變，大部分家具棱角都是圓的，而衣柜里面也安裝了透氣孔，一些玻璃家具等也作出了“當(dāng)心玻璃!”、“危險(xiǎn)!”等標(biāo)識(shí)。銷售人員在為顧客介紹時(shí)，也會(huì)解釋和介紹新國(guó)標(biāo)的一些規(guī)定。

　　在居然之家麗澤店紅木家具區(qū)，記者看到，友聯(lián)每一件紅木家具上都有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡。北京友聯(lián)紅木總經(jīng)理潘海英表示，因?yàn)橛崖?lián)自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有這些要求，所以規(guī)范起來也不難。深發(fā)紅木也在家具上掛上“檢驗(yàn)證書”。據(jù)該店銷售人員介紹，該品牌的紅木家具除滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外，還經(jīng)由北京市質(zhì)檢總局檢測(cè)合格。

　　消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注少

　　家具的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范企業(yè)行業(yè)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的。但實(shí)際銷售行為中，很少有消費(fèi)者去咨詢家具產(chǎn)品是否滿足某項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)邦家居北京公司總經(jīng)理王建國(guó)告訴記者，消費(fèi)者考慮更多的可能是造型、材質(zhì)、使用、性價(jià)比，也有極少的消費(fèi)者會(huì)去關(guān)心是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這樣的消費(fèi)者大約也就占不到一成，大多年齡較大。

　　曲美家居品牌經(jīng)理粟凡也表示，來曲美選購(gòu)產(chǎn)品的人，很少跟銷售人員要標(biāo)準(zhǔn)，或者質(zhì)疑產(chǎn)品不合標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)榇蠹叶夹刨嚻放啤２粌H如此，企業(yè)在出售家具產(chǎn)品時(shí)，也很少去介紹這些信息，意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)表示，一般這些標(biāo)準(zhǔn)很難一一介紹過來，“比如說一張床的標(biāo)準(zhǔn)可能就有幾十項(xiàng)，比如從木材的含水率，再加噴漆、打磨、平整度、耐用度，根本介紹不過來”。

　　王建國(guó)也表示，一些標(biāo)準(zhǔn)的介紹也是一件技術(shù)性很強(qiáng)的工作，所用的文字語(yǔ)言都是很慎密的語(yǔ)言。在銷售人員培訓(xùn)中只是很少一部分，“遇到咨詢標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者，我們也會(huì)推薦一些專業(yè)人士來為他們解釋”。

　　標(biāo)準(zhǔn)可指導(dǎo)生產(chǎn)和解決糾紛

　　朱長(zhǎng)嶺表示，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有指導(dǎo)生產(chǎn)、規(guī)范市場(chǎng)和解決糾紛的作用。

　　王建國(guó)認(rèn)為，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)之前，各家企業(yè)都有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，目的就是為了指導(dǎo)生產(chǎn)和給消費(fèi)者提供保證。而很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)一起討論、起草后，再由國(guó)家認(rèn)可、發(fā)布的，“也算是這個(gè)行業(yè)自律吧”。

　　北京紅馬紅木家具有限公司總經(jīng)理馬宇晨告訴記者，紅馬紅木家具在實(shí)際生產(chǎn)過程中，先由企業(yè)按照國(guó)標(biāo)生產(chǎn)產(chǎn)品，再由質(zhì)檢部門在門店和工廠里進(jìn)行質(zhì)檢或抽查，一個(gè)季度會(huì)有幾次檢查。

　　粟凡也認(rèn)為，符合國(guó)際或是企業(yè)承諾的高于國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的基本責(zé)任，是商品質(zhì)量的第一要素，而不是對(duì)消費(fèi)者宣傳的賣點(diǎn)。

　　質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督北京市防偽技術(shù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉平表示，以紅木為例，過去的紅木家具有的是全紅木、有的只是主體是紅木或表面一層是紅木，都叫紅木家具，一些企業(yè)就借此鉆空子，消費(fèi)者也分不清。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)生產(chǎn)時(shí)就要如實(shí)標(biāo)注，執(zhí)法部門、管理部門才好依據(jù)這些進(jìn)行監(jiān)督檢查，消費(fèi)者有疑慮時(shí)也依據(jù)這些進(jìn)行仲裁。

　　■ 市場(chǎng)走訪

　　標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行良莠不齊

　　記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上無論是實(shí)木家具、兒童家具、紅木家具，還是玻璃家具等其他家具，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過程當(dāng)中，都存在一定的不符合標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

　　在居然之家十里河店實(shí)木家具層，意風(fēng)家具銷售人員向記者出示了質(zhì)量檢測(cè)證書，進(jìn)口胡桃木雙人床單價(jià)約為17000元/件。在十里河家和家美家具城內(nèi)的京豐億想家具店，銷售人員介紹，該店的床都是純實(shí)木，某水曲柳雙人床售價(jià)4000元左右。記者又到隔壁一家店詢問，一件胡桃楸木雙人床售價(jià)為3000元左右，當(dāng)問及證明文件時(shí)，對(duì)方表示，會(huì)在開出的單據(jù)中注明是哪一種木頭，消費(fèi)者買回去再作檢驗(yàn)。

　　盡管市場(chǎng)上的兒童家具大部分都按新國(guó)標(biāo)作了改進(jìn)，但仍然可以看到一些注明“14歲以上兒童適用”。還有一些家具，在離地面1.6米以下的區(qū)域內(nèi)也有玻璃使用。在某賣場(chǎng)喜夢(mèng)寶兒童家具店，對(duì)一些邊緣沒有做成弧形的桌子或者柜子，銷售人員在尖角處貼上一個(gè)球形的橡膠皮，并表示這樣比較方便，孩子長(zhǎng)大了摘下來也能正常使用。

　　而紅木家具的標(biāo)準(zhǔn)雖然也得到了一些企業(yè)的實(shí)踐，但是從市場(chǎng)走訪的情況來看，很多品牌都沒有在展示時(shí)出示產(chǎn)品的明示卡等內(nèi)容，到店里向銷售人員詢問時(shí)，多數(shù)回答：“送貨時(shí)會(huì)給您送去。”

　　對(duì)于也有國(guó)標(biāo)規(guī)范的玻璃家具、紡織類家具，相關(guān)的介紹就更少。在某賣場(chǎng)中，國(guó)安佳美、康點(diǎn)等品牌的玻璃茶幾（，銷售人員只是表示，是鋼化玻璃，不容易碎，碎了也不會(huì)傷到人，問及最大承重等信息，得到的回答就是“估計(jì)”了。而問到產(chǎn)品的說明書，多家銷售人員都表示，沒有說明書，或者送貨時(shí)會(huì)有。

　　■ 標(biāo)準(zhǔn)解疑 　紅木家具
　
　　“三證”企業(yè)定

　　問：新的《紅木家具通用技術(shù)條件》要求紅木家具企業(yè)出具“三證”，是廠家自行出示，還是權(quán)威部門認(rèn)證?

　　劉平(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督北京防偽技術(shù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng))：這三個(gè)卡，不用經(jīng)過誰(shuí)批準(zhǔn)，企業(yè)是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的明細(xì)內(nèi)容，來做明示卡和說明書的。作為技術(shù)文件來說，都是企業(yè)自己來制定的，但是所制定的這些明示卡里的內(nèi)容，都要如實(shí)標(biāo)注。執(zhí)法部門、管理部門依據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查，或者消費(fèi)者有疑慮時(shí)，作為仲裁的依據(jù)。

　　朱長(zhǎng)嶺(中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng))：按照我們現(xiàn)行的國(guó)家體制，生產(chǎn)領(lǐng)域是否執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)監(jiān)督局來監(jiān)督，市場(chǎng)由工商部門負(fù)責(zé)。標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)行為的準(zhǔn)則，或者是產(chǎn)品的杠桿，不太可能每一個(gè)都這樣。在國(guó)外都拿第三方認(rèn)證，找權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證也是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在一些企業(yè)的做法之一。